9 月 20 日消息，淘寶網(wǎng)擬對《淘寶網(wǎng)“足斤足兩”服務(wù)規(guī)范》等規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。本次規(guī)則變更于 2024 年 9 月 20 日公示，將于 2024 年 9 月 27 日生效。
IT之家注意到，各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范的具體變更內(nèi)容中，賣家向買家賠付更改 / 新增“以紅包形式賠付”。
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規(guī)則 |
變更前 |
變更后 |
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《淘寶網(wǎng)“足斤足兩”服務(wù)規(guī)范》 |
加入“足斤足兩”服務(wù)的淘寶網(wǎng)賣家，須履行以下服務(wù)承諾： 5.2 賣家應(yīng)當(dāng)履行“足斤足兩”服務(wù)但未履行的，每個子訂單賣家須向買家賠付實(shí)際成交金額 30%（最低 5 元，最高 200 元）的現(xiàn)金。若買家濫用本規(guī)范發(fā)起服務(wù)申請的，淘寶網(wǎng)不支持賠付。 |
加入“足斤足兩”服務(wù)的淘寶網(wǎng)賣家，須履行以下服務(wù)承諾： 5.2 賣家應(yīng)當(dāng)履行“足斤足兩”服務(wù)但未履行的，每個子訂單賣家須向買家賠付實(shí)際成交金額 30%（最低 5 元，最高 200 元），以紅包形式賠付。若買家濫用本規(guī)范發(fā)起服務(wù)申請的，淘寶網(wǎng)不支持賠付。 |
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《淘寶網(wǎng)“破損包退”服務(wù)規(guī)范》 |
加入“破損包退”服務(wù)的淘寶網(wǎng)賣家，須履行以下服務(wù)承諾： （三）服務(wù)保障 經(jīng)判定，買家在符合第六條申請條件和第七條舉證要求的情況下申請并提交有效的憑證，賣家仍拒絕的，賣家須向買家賠付該商品實(shí)際退款金額的 10%，且賠付金額最高不超過 30 元，最低不少于 3 元。買家濫用本規(guī)范發(fā)起服務(wù)申請的，淘寶網(wǎng)不支持賠付。 |
加入“破損包退”服務(wù)的淘寶網(wǎng)賣家，須履行以下服務(wù)承諾： （三）服務(wù)保障 經(jīng)判定，買家在符合第六條申請條件和第七條舉證要求的情況下申請并提交有效的憑證，賣家仍拒絕的，賣家須向買家賠付該商品實(shí)際退款金額的 10%，且賠付金額最高不超過 30 元，最低不少于 3 元，以紅包形式賠付。買家濫用本規(guī)范發(fā)起服務(wù)申請的，淘寶網(wǎng)不支持賠付。 |
此外，“壞單包退”、“化凍包退”、“不愛吃包退”、“試飲可退”、“一物一鑒”、“先鑒后發(fā)”、“產(chǎn)地直發(fā)”、“品鑒保障”、“品質(zhì)保障”、“材質(zhì)不符賠三”、“傷亡大病包退”等服務(wù)規(guī)范均有類似變更。