7萬余座基站上天入地、跨越山河，無縫覆蓋贛鄱大地；
2484萬5G套餐用戶引領消費潮流，“煥新”數(shù)智生活盡享數(shù)字紅利。
1300萬移動寬帶用戶，打造便民“生活圈”，放大民生“幸福圈”。
2019年6月，中國5G正式商用。5年來，江西移動全力實施“5G+”計劃，積極主動融入地方發(fā)展大局，全力推進新型信息基礎設施建設，不斷加快5G網絡建設戰(zhàn)略布局，發(fā)力打造覆蓋廣泛、技術先進、品質優(yōu)良的5G精品網絡，持續(xù)夯實數(shù)字經濟高質量發(fā)展的“底座”，為數(shù)字中國建設貢獻“江西方案”。
央企擔當啟新程
五年發(fā)展立潮頭，五載奮進啟新程。在發(fā)展新質生產力的新征程上，江西移動將以一流的責任擔當彰顯主力軍作用，持續(xù)推動“5G+”向“人工智能+”“聯(lián)創(chuàng)+”延伸拓展，全力拓展信息服務融入百業(yè)的廣度深度，為促進數(shù)實深度融合貢獻更多智慧和力量。
從城市到鄉(xiāng)村，從校園到工廠，從地鐵到公園，在江西5G商用整整五年，覆蓋范圍越來越廣。截至2024年5月，江西移動5G基站已建成7萬個，行政村覆蓋率超97%，縣級及以上政務中心、3A及以上景區(qū)、二級及以上醫(yī)療機構、高校、交通樞紐覆蓋率達到100%，城市地鐵100%覆蓋，高鐵里程覆蓋率超65%，高速里程覆蓋率超78%。
“我們以構建‘質量領先、體驗領先、技術領先’的5G精品網為目標，強化多頻協(xié)同、室內外協(xié)同，實施宏微結合，立體組網，不斷提升5G網絡覆蓋和質量水平。”江西移動相關負責人說，“在城、縣、鄉(xiāng)區(qū)域，我們已實現(xiàn)2.6+700M雙層網絡連續(xù)覆蓋，2.6G主力承載網絡和700M深度覆蓋網絡完美結合。在人員密集、業(yè)務熱點區(qū)域，我們積極部署4.9G基站，確保用戶體驗滿意；在農村區(qū)域，我們充分發(fā)揮700MHz信號傳播損耗低、覆蓋廣特點，持續(xù)推動5G信號覆蓋向農村偏遠區(qū)域延伸。”
數(shù)智轉型提效益
江西移動致力于推進信息通信技術融合創(chuàng)新，促進治理方式數(shù)智化轉型提效。加強數(shù)字政府、智慧城市建設，打造“智慧全南”“數(shù)智龍南”等智慧城市項目88個。推進落地國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，履行企業(yè)政治和社會責任，強化數(shù)智鄉(xiāng)村價值創(chuàng)造，力爭成為踐行集團“數(shù)智鄉(xiāng)村振興計劃”的先行者和示范者，成為江西省數(shù)字鄉(xiāng)村建設的主力軍。打造“贛農興”數(shù)字鄉(xiāng)村治理平臺，數(shù)字鄉(xiāng)村覆蓋全省行政村13627個，覆蓋率達77.8%，服務全省用戶1660萬，治理場景不斷豐富，數(shù)智鄉(xiāng)村示范建設取得新突破。廣昌縣國家現(xiàn)代農業(yè)產業(yè)園農產品物聯(lián)網平臺榮獲中國移動2023年度鄉(xiāng)村振興最佳實踐案例。面向全公司優(yōu)選出首屆“鞏固脫貧成果、銜接鄉(xiāng)村振興”省公司級示范點10個、數(shù)智鄉(xiāng)村振興省公司級示范點20個、數(shù)智鄉(xiāng)村振興省公司級示范案例15個。
今年2月，江西移動聯(lián)合設備商在南昌完成全省首個5G-A室外連續(xù)組網與試點測試。為響應南昌市委市政府持續(xù)拉動經濟和消費的需求，保證游客在本地體驗優(yōu)質的通信網絡，及時通過線上媒體分享南昌旅游與文化，江西移動攜手設備商在南昌市紅谷灘區(qū)率先完成全省首個5G-A 三載波聚合商用（3CC）連片組網測試，通過創(chuàng)新引入 5G 2.6G+4.9G頻段三載波聚合技術，在紅谷灘區(qū)“南昌之星”摩天輪區(qū)域成功落地5G-A樣板試驗區(qū)，經過現(xiàn)場測試人員的多次網絡優(yōu)化與驗證，實現(xiàn)了在三載波聚合配置（3CC）下網絡峰值下載速率超4 Gbps的歷史性突破。
自2019年，5G江西(贛州)開放實驗室、江西移動產業(yè)互聯(lián)網研究院贛州分院先后落戶贛州，江西移動圍繞贛州市“1+5+N”特色產業(yè)集群深入調研，構建贛州數(shù)字經濟、產業(yè)數(shù)字化轉型的高端智庫，接待全國各地、各級政府部門參觀交流124批次3000多人，受邀參加政府組織的各類推介會80余場次。參與編制了省、市級綱領文件和設計規(guī)劃80余項，為政府各部門開展數(shù)字經濟等講座50余次，包括《贛州數(shù)字經濟發(fā)展三年行動規(guī)劃》《贛州電子信息產業(yè)發(fā)展指導意見》等，為數(shù)字經濟發(fā)展貢獻力量。
優(yōu)質服務求卓越
“我們百倍努力，只為您10分滿意！”一直以來，江西移動堅持“客戶為根，服務為本”的理念，以客戶感知為中心，持續(xù)鍛造5G精品網絡，工信部移動業(yè)務滿意度排名全國前3。
為充分滿足人民群眾對美好數(shù)智生活的向往，江西移動不斷強化服務領先，完善服務標準，扎實提升網絡服務質量，塑造網絡心級口碑。實現(xiàn)客戶側數(shù)據全量匯聚，做到網絡質差發(fā)現(xiàn)，始于客戶需求；落實網絡問題大小閉環(huán)機制，做到質差客戶修復，成于客戶滿意。五年累計支撐客戶需求1.2萬個、支撐滿意度達97.3。與此同時，強化體驗領先，持續(xù)推動黑點攻堅，壓實各級責任，獎懲并重，連續(xù)五年累計攻堅4267個疑難黑點；建立“投訴問題一小時響應”和高價值投訴限時解決標準，因地制宜精準快速投放網絡資源，累計解決3.4萬個弱覆蓋問題。并且，強化口碑領先，以高鐵場景為例，精細開展覆蓋和天線規(guī)劃，探索覆蓋增強和干擾協(xié)同技術方案，保障不同車型、座位和終端感知同優(yōu)。2023年以贛州火車站為代表的高鐵口碑場景獲評工信部“卓越運營商”場景稱號。
助力經濟建設，服務地方發(fā)展。未來，江西移動將持續(xù)推動更多5G應用在贛鄱大地開花結果，繪就“數(shù)智為民”新畫卷。