今年3月，京東就宣布與家電家居、3C數(shù)碼、汽車等品牌共同投入65億元，為新一輪大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新提供有力支持，其中30億元將用于持續(xù)加碼家電家居以舊換新補(bǔ)貼及服務(wù)體驗(yàn)升級。本次在20個省市落地以舊換新活動，也是京東家電家居在以舊換新服務(wù)方面的重要進(jìn)展。
目前，消費(fèi)者可在京東通過以舊換新購買電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、咖啡機(jī)、電飯煲、洗地機(jī)、床墊、沙發(fā)、馬桶、浴霸等總計(jì)超過200個細(xì)分品類
為了給用戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，京東推出了“三免四不限”的以舊換新服務(wù)舉措，即舊機(jī)免費(fèi)上門、免費(fèi)拆卸、免費(fèi)搬運(yùn)；不限舊機(jī)購買渠道、不限品牌、不限年限和不限品相，消費(fèi)者只需點(diǎn)擊4步就能輕松完成下單直接立減。此外，京東充分利用物流優(yōu)勢不斷擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍，從新疆伊犁到西藏林芝、從東北漠河到云南墨脫，均可為消費(fèi)者提供以舊換新服務(wù)。家住中國和不丹邊境、海拔4300米的西藏居民扎西旦增在京東下單換新家電，京東物流小哥僅上門一次就完成取舊送新的以舊換新服務(wù)流程。
“京東家電家居煥新聯(lián)盟”成立后，京東將圍繞服務(wù)能力、品牌扶持、營銷方案、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同、全渠道布局以及品類合作六大方面進(jìn)行全面升級，并與更多家電家居品牌開展緊密合作，通過不斷加大補(bǔ)貼力度、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)能力，激發(fā)消費(fèi)者煥新動力，讓消費(fèi)者更省錢更便捷的享受一站式以舊換新服務(wù)。